Servizi di assistenza

La pianificazione delle attività dei tecnici dei servizi di assistenza è senza dubbio piena di incertezze: molti contratti di manutenzione hanno infatti tempi di intevento rapidi. Ma altri fattori entrano in gioco: la gravità del malfunzionamento, i pezzi di ricambio necessari e la vicinanza e la disponibilità di un tecnico qualificato.

Con PTV Map&Market vengono pianificate tutte le attività di intevento presso i clienti, considerando anche la durata variabile degli inteventi più complessi.  Il software può essere integrato anche con altri sistemi di gestione dei dati già in uso (CRM, ERP, ecc.).

Gli addetti ai servizi di assitenza e manutenzione possono utilizzare l'app PTV Map&Market 25h dai propri dispositivi mobili per cambiare in real-time il loro giro previsto. Questo avviene, ad esempio, se i clienti non sono raggiungibili o se un intervento viene completato prima del previsto. In alternativa, la pianificazione delle attività può anche essere completamente a carico della sede centrale, in modo che, in real time, ciascun tecnico abbia sul dispositivo solo la visualizzazione del successivo appuntamento.

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Geomarketing e field force optimization

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Organizza con flessibilità l’agenda di visita ai clienti con il modulo 25h. Il software visualizza tutti gli appuntamenti dei commerciali su un’agenda e su una mappa digitale.

Modulo 25H: agenda di visita degli agenti

Organizza con flessibilità l’agenda di visita ai clienti con il modulo 25h. Il software visualizza tutti gli appuntamenti dei commerciali su un’agenda e su una mappa digitale.

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